Política de Envios e Prazos
Sabemos que a expectativa para receber a sua joia Velurne é grande. Por isso, tratamos cada pedido com o máximo de cuidado, desde a curadoria até o momento em que a caixinha chega em suas mãos.
Prazo de Separação e Despacho
Após a confirmação e aprovação do pagamento, seu pedido entra em nossa fila de separação. O prazo médio para o preparo e despacho da sua caixinha é de 5 a 7 dias úteis.
Assim que o pedido for despachado, você receberá o código de rastreamento por e-mail para acompanhar a jornada da sua peça.
Transportadoras e Origem
Todos os nossos pedidos são preparados e enviados com carinho a partir da nossa central em Limeira - SP.
Para garantir que a sua joia chegue com segurança e no menor tempo possível, trabalhamos com os Correios (nossa transportadora principal) e com parceiros logísticos de excelência via Melhor Envio, incluindo Jadlog, Loggi e J&T Express. A escolha da transportadora ideal é feita automaticamente no momento do checkout, baseada no seu CEP.
Acompanhamento
Em caso de dúvidas sobre o trajeto do seu pedido, nossa equipe está sempre à disposição através do e-mail contato@velurne.com ou do nosso WhatsApp (11) 93948-1940, com atendimento de segunda a sábado, das 08:00h às 18:00h.